রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে আর কেন লাগছে সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে, তাই ব্যবহারের আগে নিজের…

ডেটা সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
999bd55 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
নিরাপত্তার ভিত্তি

ডেটা সামলানোর বাস্তব নিয়ম

নিচের চারটি অভ্যাস দিয়ে আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য আর পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অনুমতি বন্ধ বা চালু করতে পারেন, তবে বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে।

সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যাচাইয়ের তথ্য রাখা হয়, নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করে সরানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমে লিখুন, অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করার তিনটি সহজ পথ নিচে দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারেন, ২৪/৭ সহায়তা টিম উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য যাচাই লাগলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ সরাসরি সমাধান দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না, লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানালে যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

ডিভাইসের ধরন, সংযোগের ধরন আর সেশন সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে আপনার লগইন নিরাপদ থাকে এবং অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করা যায়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের মূল কার্যক্রমে বাধা পড়ে না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম মিলিয়ে যাচাই করা হয়, যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছে অর্থ পৌঁছায়।

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।